Česta pitanja
Sve o narudžbi, dostavi, plaćanju i proizvodima na jednom mjestu. Niste pronašli odgovor? Pišite nam na Viber ili WhatsApp.
Narudžba
Kako mogu naručiti?
Dodajte proizvode u korpu i u korpi upišite ime, broj telefona, adresu i grad. Narudžba je gotova za par minuta, a registracija nije potrebna.
Mogu li naručiti preko Vibera ili WhatsAppa?
Da. Pišite nam na Viber ili WhatsApp (+387 62 907 982) koji proizvod želite i gdje da ga pošaljemo — ili u korpi odaberite slanje narudžbe putem Vibera ili WhatsAppa.
Moram li otvoriti korisnički račun?
Ne. Možete naručiti kao gost. Račun je koristan ako želite sačuvati adresu i pratiti sve narudžbe na jednom mjestu (Moj račun).
Kako mogu pratiti narudžbu?
Nakon narudžbe dobijate broj narudžbe i link za praćenje. Ako ste ostavili email, obavještenja o statusu i broj pošiljke stižu i na email.
Dostava
Koliko traje dostava?
Paket uobičajeno stiže za 24–48 sati od potvrde narudžbe.
Koliko košta dostava?
Dostava je 11 KM po narudžbi, bez obzira na broj proizvoda.
Gdje dostavljate?
Na bilo koju adresu u Bosni i Hercegovini — Sarajevo, Banja Luka, Tuzla, Mostar, Zenica, Bihać, Brčko i svako drugo mjesto.
Kojom službom šaljete?
Šaljemo Brzom poštom (BH Pošta) i A2B Express Logistics kurirom.
Da li je pakovanje diskretno?
Da. Svaka pošiljka ide u neutralnom pakovanju, bez oznaka sadržaja na paketu.
Plaćanje
Kako se plaća?
Pouzećem — gotovinom kuriru, tek kada preuzmete paket. Ne plaćate ništa unaprijed.
Postoje li skriveni troškovi?
Ne. Plaćate cijenu proizvoda i dostavu od 11 KM — ono što vidite u korpi, to i platite.
Povrat i reklamacije
Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana od prijema pošiljke, ako je proizvod nekorišten, neotvoren i u originalnom pakovanju. Detalji su u uslovima korištenja.
Šta ako paket stigne oštećen?
Javite nam se u roku od 48 sati od prijema na Viber, WhatsApp ili email, s brojem narudžbe — riješit ćemo zamjenom proizvoda ili povratom novca.
Proizvodi
Da li su proizvodi originalni?
Da. Prodajemo originalne proizvode u originalnom pakovanju proizvođača — Themra (macun med), El Hawag (ulje crnog kima i zmijsko ulje) i Temra (hurme).
Kako se koristi macun med?
Med u tegli: uzima se 5–10 g proizvoda, što odgovara približno jednoj kafenoj kašičici, približno 45 minuta prije odnosa. Med u kesici: uzima se ½ kesice do maksimalno 1 cijele kesice, približno 45 minuta prije odnosa. Navedena količina predstavlja maksimalnu preporučenu dozu u periodu od 24 sata — ne uzimati proizvod više puta u toku istog dana. Više o macun medu pročitajte ovdje.
Ko ne bi trebao koristiti macun med?
Proizvod nije namijenjen svima. Trudnice, dojilje, djeca i maloljetne osobe ne trebaju koristiti proizvod, kao ni osobe s poznatom alergijom ili preosjetljivošću na med, pčelinje proizvode ili bilo koji sastojak proizvoda. Osobe s ozbiljnijim ili hroničnim zdravstvenim tegobama i osobe koje uzimaju lijekove za srce, krvni pritisak, cirkulaciju ili lijekove za seksualnu funkciju prije upotrebe se trebaju posavjetovati sa doktorom ili farmaceutom. Proizvod nije lijek i ne zamjenjuje propisanu terapiju niti liječenje koje je odredio doktor. Sve mjere opreza navedene su uz svaki proizvod.
Kako se koristi ulje crnog kima?
Uz proizvode navodimo preporuku od 1 kašičice dnevno, a mnogi ga koriste i vanjski za njegu kože i kose. Pogledajte i vodič za ulje crnog kima.
Gdje mogu vidjeti sastav?
Sastav i uputstvo nalaze se na originalnoj deklaraciji proizvođača na svakom pakovanju. Ako vas nešto zanima prije narudžbe, pišite nam.
Gdje su iskustva kupaca?
Iskustva i recenzije kupaca nalaze se na našem Google profilu — pogledajte ih na početnoj stranici.