Politika privatnosti

Posljednje ažurirano: 24.09.2026.

1. Ko smo mi

Zdravlje24 (u daljem tekstu "mi", "nas" ili "Zdravlje24") je online prodavnica koja posluje na teritoriji Bosne i Hercegovine, i prodaje proizvode poput macun meda, ulja crnog kima i hurmi/datula putem sajta zdravlje24.org. Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati putem Vibera ili WhatsAppa na +387 62 907 982.

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom naručivanja proizvoda ili slanja upita putem kontakt forme, prikupljamo sljedeće lične podatke:

• Ime i prezime
• Adresa dostave
• Broj telefona
• Email adresa (ukoliko je ostavljena)
• Sadržaj poruke ili narudžbe koju nam pošaljete

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti bankovnim računima — plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke).

Ako otvorite korisnički račun, dodatno čuvamo vašu email adresu, lozinku (isključivo u šifrovanom obliku, koji ni mi ne možemo pročitati), sačuvanu adresu za dostavu i historiju vaših narudžbi. Otvaranje računa nije obavezno — možete naručiti i kao gost.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada i dostava vaše narudžbe
• Komunikacija u vezi sa narudžbom (potvrda, status dostave, eventualna pitanja)
• Odgovaranje na upite poslane putem kontakt forme
• Unaprjeđenje naših proizvoda i usluga
• Vođenje vašeg korisničkog računa i prikaz historije narudžbi (ako ste otvorili račun)
• Slanje potvrde i obavještenja o statusu narudžbe na vaš email (ako ste ga ostavili)

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo sa trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci se dijele isključivo sa dostavnom službom (BH Pošta — Brza pošta i A2B Express Logistics) u mjeri neophodnoj za isporuku pošiljke.

4. Kolačići (cookies)

Naš sajt koristi osnovne kolačiće i memoriju vašeg preglednika neophodne za ispravan rad:

• z24s — sesija za prijavu, sigurnost i zaštitu formi (briše se zatvaranjem preglednika)
• z24r — „Zapamti me” prijava, samo ako je odaberete (30 dana)
• z24_consent — vaš izbor kolačića (6 mjeseci)
• Sadržaj korpe i podaci za dostavu čuvaju se u vašem pregledniku (localStorage) radi lakše kupovine.

Za vlastitu statistiku posjeta ne koristimo kolačiće. Na našem serveru bilježimo samo koja je stranica otvorena, s kojeg sajta ili mreže ste došli, vrstu uređaja i preglednika te koliko ste se zadržali na stranici. IP adresa se ne pohranjuje i posjetilac se ne može prepoznati: anonimna oznaka posjete mijenja se svaki dan. Ovi podaci se čuvaju najviše 13 mjeseci i služe samo za poboljšanje sajta.

Uz vašu saglasnost koristimo i: Google Analytics (anonimna statistika posjeta). Ovi kolačići se ne učitavaju dok ih ne dozvolite.

Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem linka „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

5. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu narudžbe i eventualnu naknadnu komunikaciju (npr. reklamacije), a najduže u skladu sa zakonskim obavezama čuvanja knjigovodstvene dokumentacije.

Podaci korisničkog računa čuvaju se dok račun ne obrišete. Nakon brisanja računa zadržavamo samo podatke o narudžbama koje smo zakonski obavezni čuvati.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, imate pravo da:

• Zatražite uvid u lične podatke koje čuvamo o vama
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših podataka (osim ako postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja)
• Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na nasezdravlje24@gmail.com.

Ako imate korisnički račun, svoje podatke možete sami pregledati i ispraviti u dijelu Moj račun, a račun možete i trajno obrisati (Moj račun → Moji podaci → Brisanje računa).

7. Sigurnost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

8. Izmjene ove politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti, možete nas kontaktirati na:
Viber / WhatsApp: +387 62 907 982
Email: nasezdravlje24@gmail.com